Ak má aplikácia Domotron vo Vašom zariadení akýkoľvek z týchto problémov:
- zlyháva
- nejde otvoriť
- prestáva reagovať, reaguje s oneskorením alebo nereaguje vôbec
- neočakávane sa ukončuje
- nefunguje správne
vyskúšajte najprv nasledujúce kroky:
- ak menili poskytovateľa poskytovateľa internetu/router alebo ste robili zásah v sieti LAN/Wifi pozrite tu
- skontrolujte pripojenie zariadenia (mobilu/tabletu) na Internet
- vynútene ukončite apku a opätovné ju spustite
- prepnite niekoľkokrát v pravom menu medzi controlom a tunerom (iba iOS)
- reštartujte zariadenie
- skontrolujte napájanie centrálnej jednotky a jej pripojenie do siete LAN resp. siete Internet
- skontrolujte dostupnosť aktualizácie apky Domotron
- skontrolujte dostupnosť aktualizacie systému iOS/Android
- odinštalujte aplikáciu a nainštalujte ju opäť. Pozn: V prípade OS Android, po odinštalovaní aplikácie, odstráňte takisto všetky súbory aplikácie v systémových adresároch (napr. Userdata). Vykonáte tak pomocou súborového manažéra alebo cez podrobné nastavenia úložiska aplikácie
- Skontrolujte IP adresu centrálnej jednotky podržaním tlačidla MODE umiestnenom na centrálnej jednotke a porovnajte ju s IP adresou uvedenou v aplikácii alebo na https://cloud.domotron.com/ "Nastavenia ->Systém" na riadku PLC IP. Ak IP adresy nie sú rovnaké, je potrebné ju zmeniť v PLC pomocou programu, ktorý je na stiahnutie tu https://dmtrn.me/setPLCip. Ako postupovať nájdete na odkaze tu.
Ak sa aj stále nedarí problém odstrániť vytvorte nový ticket.